网站制作让客户满意的工作思路

来源： All文章

发布时间：2023-06-06 11:32:04

　　建站公司向客户呈现一个设计一流、构架合理、美观大气的网站，客户就必然满意吗？根据我们与客户合作制作网站的经验来看，客户满意的呈现，不是因为建站公司给其设计了一个优秀的网站，而是在制作网站的过程中，建站公司与客户保持了良好的工作状态。

　　下面，我们就提供四条可以提高客户满意度的建站工作思路。

　　第一条：不要试图让客户理解你的全部想法

　　网站设计需要一些专业的技术和丰富的经验，部分设计思路，客户未必能够理解，所以，只要可不提出疑问，无需向客户介绍过多。

　　举一个例子，一个小型金融机构的网站，设计师在配色方面，使用了蓝色、黑色等深色背景。如果客户不提出疑问，设计师无需向其解释这是为了体验金融服务的稳定性、体现公司的实力。如果客户对网站设计一窍不通，这样的解释反而会引起质疑。

　　简言之，主要是客户不提出疑问和意见，客户默认接受的设计，建站公司无须多言。

　　即便是客户有轻微意见的设计，建站公司如果认为合理，也可以考虑适当缓一缓，让客户有一个接受的过程。

　　根据我们的经验，如果对客户的所有意见，均无条件接受和修改，那么，最终的网站成品，可能还会扣分。

　　第二条：让网站的各项功能易用

　　高级的未必是好的，满足需要的才是好的。

　　建站公司为客户做网站的过程中，很头疼一块内容就是培训官网的管理人员。

　　企业的官网都有内容管理系统CMS，而公司会将内容管理工作交给一位兼职人员或者新手，这导致新手和兼职人员无法尽快熟悉网站后台操作，不断与建站公司联系，如果不能让它们尽快熟练使用，显然会导致对建站的不满意。

　　从如上例子中，我们就可以看出，网站的易用性对建站服务满意度提升非常关键。

　　对建站公司来说，一方面要实现客户要求的各项网站功能，同时，也要提升网站功能的易用性。

　　第三条：耐心会赢得客户奖励

　　无论是设计者，还是销售人员、客户人员，在于客户沟通的过程中，要始终将客户当做一张白纸，而不是将客户置于专业人士的地位。

　　因为，客户可能存在遗忘以及不理解。例如，当你向客户提高网站策划的时候，对某个设计思路已经详细解释过，但是当网站设计稿提交的时候，客户在相同的地方再次提出质疑。此时，就需要耐心向客户再次做出解释和说明。

　　第四条：与客户长期一起工作

　　做网站不是一锤子买卖。并不是建站公司交付网站之后，就不再与客户联系了。要知道，客户对做网站和IT建设方面的需求是持续存在的，包括小程序设计、网站改版、企业商城制作等等。

　　所以，需要与客户保持紧密的联系，客户在网站运营过程中提出的问题，建站公司需要及时解决。只有与客户保持了长期的合作关系，建站公司后续才可能获得来自该客户更多的设计订单。

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