中企动力：你的电商平台需要积分体系吗？

来源： All文章

发布时间：2023-04-12 14:37:29

　　通常来说，客户在与建站服务商沟通的过程中，可以要求服务商提供不同的模块，在电商平台的诸多模块中，积分模块就是其中之一。当然，是否增加积分模块，会直接与电商平台的建站费用相关。在中企动力看来，电商平台是否要上线电商模块，是需要慎重思考的。

　　电商平台积分体系何用？

　　在中企动力看来，电商平台上线积分有如下五个用途。

　　一是拉新之用。电商平台上线积分，积分本质上是可以与金钱进行交换的，通过向新用户赠送积分，亦或是号召老用户推荐给新用户，可以赠送积分，这样的方式，可以快速增加电商平台的用户基数。

　　二是促活之用。很多电商平台在用户在注册之后，就很少打开网站。通过每日注册、登陆、打卡送积分的方式，可以对注册用户形成激励，促成更多的注册用户成为活跃用户。

　　三是实名之用。电商平台需要收集有关用户的更多信息，包括但是不限于浏览数据、住址、手机号码，进而可以对用户进行分析。通过积分的激励作用，可以引导客户进行实名注册。特别是一些法规需要实名认证的类电商平台，实名认证对平台健康发展愈加重要。

　　四是互动之用。早期电商平台的一个重要内容建设就是用户评论，激励用户对购买的商品进行点评，在促进交易方面，具有非常重要的作用。借助积分的激励作用，可以引导用户进行评论，丰富网站早期的内容。

　　五是忠诚之用。电商平台必须要有一批忠诚客户，对于反复交易的客户，可以通过逐渐赠送积分的方式，增加客户忠诚。因为积分属于客户的沉淀成本，为了避免成本损失，用户会对平台形成依赖。

　　当然，虽然积分商城有如上好处，但是也并不是所有的电商平台，均需要积分体系。

　　哪些电商平台需要积分体系？

　　在中企动力看来，需要积分商城的是高频使用的电商平台，是有必要建立积分商城的。

　　举例来说，等互金平台就有必要建立积分商城。一是因为理财用户往往会在标的到期之后，继续进行理财，属于持续使用。其二，理财用户往往希望将自己与新手区别开来，积分是一个很好的区别符号。三是理财用户的等级可以与积分多少对应起来，有助于用户忠诚度的培养。

　　但是，如电商平台，建立积分体系则显得不太必要。因为这类电商平台，用户打开的频率不高，并且在买药的时候，心理较为迫切，往往不太考虑积分的作用，会让一些自己的积分出现闲置。

　　简言之，中企动力认为，高频电商平台，是有必要建立积分体系的。

　　最后，中企动力根据自己的经验，还需要说明一下电商积分体系可能出现的问题。

　　一是积分体系混乱的问题。积分的获得应该与用户的付出相匹配，如果低成本的付出，反而获得大量的积分，积分会贬值，对于辛苦积累积分的用户来说，也是不公正的。

　　二是积分的兑换问题。有的电商平台提供积分兑换的商品存在问题，或是用户不需要的，或是存在质量问题的，这样建立起来的积分体系，显然是不牢固的。

　　如上两个问题，电商平台在建立积分体系的时候，也是应该特别需要注意。

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